eCommerce: Vertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-Rate [Webinar]

eCommerce: Vertrauen als Schlüssel zu einer höheren Conversion-Rate [Webinar]

Eines montagmorgens ist plötzlich die Kaffeemaschine kaputt und Sie wissen nicht, wie Sie die Woche überleben sollen. Es muss dringend eine neue her. Oder Sie brauchen endlich mal eine richtige Pause und wollen den perfekten Urlaub buchen. Vielleicht haben Sie auch einfach nur Lust, sich die neuesten Kollektionen für den Herbst anzuschauen, ohne Ihr gemütliches Sofa zu verlassen …

Wahrscheinlich geht es also ins Internet. Sie schauen sich in ein paar Webshops um, suchen sich Ihre Produkte aus und legen sie in den digitalen Warenkorb.

Eine gewisse Unsicherheit schwingt jedoch immer mit, bevor Sie schließlich auf Kaufen klicken: Existiert das schicke Hotel auch tatsächlich? Funktioniert die Kaffeemaschine und falls nicht, kann ich sie zurückschicken? Hält das Unternehmen, was es verspricht? Bekomme ich Hilfe, falls es mit der Lieferung nicht klappt? Kurz gesagt: Kann ich diesem Shop vertrauen?

Sie kennen die Seite des Onlineshoppers und als Shopbetreiber sollten Sie diese Perspektive nie aus den Augen verlieren. Die Betriebsabläufe Ihres Kundenservices sind vielleicht makellos und Ihr Serviceniveau herausragend, aber das nützt nichts, wenn diese Informationen nicht dort ankommen, wo sie wirklich gebraucht wird: beim potenziellen Kunden.

Die große Frage ist: Wie können Sie Verbraucher dazu bringen, nicht nur Dinge in ihren Warenkorb zu legen, sondern den Kauf dann auch wirklich auszuführen? Oder, anders ausgedrückt, wie kann Ihr Webshop das Vertrauen von Website-Besuchern oder Suchmaschinennutzern, die nach Produkten wie Ihren suchen, gewinnen?

In unserem Webinar am 16. November 2016 um 10:30 Uhr werden Sie dies und noch viel mehr erfahren. Mit unseren Rednern Anne Waldal Holen (Trustpilot) und Christiane Schramm (Ve Interactive) lernen Sie, wie erfolgreiche Vertrauensbildung Ihre Online-Conversion erhöhen kann.

Die wichtigsten Erkenntnisse:

  • Statistiken von einer YouGov- und Trustpilot-Verbraucherstudie
  • Online-Reputation: Weshalb ist es wichtig, im Netz Vertrauen aufzubauen?
  • Praktische Tipps, wie Sie das Vertrauen von Online-Shoppern gewinnen können

Dieses Webinar richtet sich an eCommerce-Manager, Customer Experience-Manager und Marketing-Manager und soll dabei helfen, die Bedeutung von Vertrauensbildung zur Steigerung der Online-Conversions zu verstehen.