Die ersten 72 Stunden: der Übergang von der Verkaufsabteilung zum Customer Success

Die ersten 72 Stunden: der Übergang von der Verkaufsabteilung zum Customer Success

Sie sind von Trustpilot begeistert, können es nicht erwarten, endlich Sterne in Google zu bekommen, die Reichweite Ihrer Marke zu vergrößern und Ihre Conversion zu steigern. Aber ganz sicher sind Sie sich noch nicht. Sie haben gerade einfach keine Kapazitäten frei, um ein weiteres großes Projekt in Angriff zu nehmen. Der Verkaufsberater versichert Ihnen zwar, dass die Implementierung ein Kinderspiel sei.

Aber das reicht Ihnen nicht.

WILLKOMMEN ZU DEN ERSTEN 72 STUNDEN MIT TRUSTPILOT

Erfahren Sie, was geschieht, nachdem der Vertrag unterschrieben ist und es richtig losgeht.

DIE ERSTEN 24 STUNDEN
Sie erhalten eine Trainingseinheit von einem unserer Senior Customer Success Manager. Schon nach einer halben Stunde werden Sie mit unserem System vertraut sein.

*In der Trainingseinheit erhalten Sie eine Einführung in unser Business-Portal, siehe Bild oben.

*In der Trainingseinheit erhalten Sie eine Einführung in unser Business-Portal, siehe Bild oben.

DIE NÄCHSTEN 24 STUNDEN
Sie lernen Ihr Customer Success Team kennen: einen engagierten Success Manager und einen Integration Manager, deren Ziel es ist, Ihnen die Implementierung so einfach und effektiv wie möglich zu machen, damit Sie den größtmöglichen Nutzen aus unserer Partnerschaft ziehen können.

*Teambildung im Customer Success. Ja, die haben wirklich die gleichen Pyjamas an.

*Teambildung im Customer Success. Ja, die haben wirklich die gleichen Pyjamas an.

Im nächsten Schritt telefonieren Sie mit Ihrem Integration Manager, der Ihnen bei der Einrichtung Ihres Accounts hilft, und Sie verschicken die erste Runde Bewertungseinladungen. Ihr Customer Success Team erklärt Ihnen näher, wie unser Bewertungsportal funktioniert und wie Sie unser Produkt bestmöglich für Ihr Unternehmen nutzen können. Außerdem beantwortet er all Ihre Fragen.

Einer unserer neuesten Partner, der Selbstveröffentlichungsverlag BookFuel, fand das Trainings-Webinar äußerst hilfreich. Nach nur einer halben Stunde Training war BookFuel schon so vertraut mit unserem Portal, dass das Einrichtungsgespräch stattdessen dazu genutzt werden konnte, die langfristige Strategie zu planen und die ersten Kickstart-Einladungen zu versenden. In den darauffolgenden 24 Stunden erhielt das Unternehmen 7 Bewertungen und antwortete jedem einzelnen Kunden.

Der Endspurt - Ihr dritter Tag mit Trustpilot

Loggen Sie sich in Ihren Account ein und sehen Sie sich die Ergebnisse an. Treten Sie in einen fruchtbaren Dialog mit Ihren Kunden, wenn diese persönliche Bewertungen für Ihr Unternehmen abgeben. Automatisieren Sie die Bewertungseinsammlung. Integrierten Sie Ihre 5-Sterne-Bewertungen auf Ihre Webseite. Klopfen Sie sich selbst auf die Schulter, denn Sie setzen Meilensteine für Ihr Unternehmen.

Sie zögern immer noch?

PARADEBEISPIEL
Durch seine Partnerschaft mit Trustpilot erhielt Colorado Pen 134 Bewertungen, bekam einen TrustScore von 9,5, automatisierte seine Bewertungseinsammlung und zeigte tolle, qualitativ hochwertige Bewertungen auf seiner Webseite an, um seine Conversion-Rate zu steigern. Diese Erfolge erreichte das Unternehmen in weniger als 72 Stunden nach dem ersten Einrichtungsgespräch mit Trustpilot.

*Colorado Pen zeigt seine Bewertungen mit einem Trustpilot-Widget aus seiner Homepage an, siehe Bild oben.

*Colorado Pen zeigt seine Bewertungen mit einem Trustpilot-Widget aus seiner Homepage an, siehe Bild oben.

Wir arbeiten hart dafür, dass Sie schnellstmöglich starten können, da wir immer wieder beobachten können, dass unsere erfolgreichsten Partner die sind, die von Anfang an viele frische Bewertungen einholen.

Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Sobald Sie sich anmelden, hält das Trustpilot-Team nicht still, bis Sie Bewertungen von Ihren Kunden erhalten und Ihr Feedback dazu nutzen, Ihren Umsatz zu steigern.

Sind Sie bereit, Ihr Team zu treffen?