Wir legen die Karten auf den Tisch: So bekommen Sie einen tollen TrustScore [Infografik]

Wir legen die Karten auf den Tisch: So bekommen Sie einen tollen TrustScore [Infografik]

Der TrustScore zeigt Ihnen auf einen Blick, was Ihre Kunden über Sie denken.

Er fasst die Bewertungen, die Sie erhalten, zusammen und vermittelt die Eindrücke Ihrer Kunden in einer einfachen, anschaulichen Grafik. So können Sie ganz einfach:

  • die allgemeine Zufriedenheit Ihrer Kunden feststellen
  • potenziellen Kunden zeigen, was für einen Eindruck Ihre Kunden von Ihrem Unternehmen haben

Wie aber bekommt man einen hohen TrustScore? Es gibt nur eine Lösung:

Stellen Sie den Kunden in den Mittelpunkt.

Das ist alles. Es gibt kein Geheimnis. Keine Tricks. Letzten Endes kommt es darauf an, in welchem Maße sich ein Unternehmen für die Kundenzufriedenheit einsetzt - ganz gleich, ob es für die Nutzung der Trustpilot-Dienste zahlt oder nicht.

In der folgenden Infografik haben wir die Schritte zusammengefasst, die notwendig sind, um einen tollen TrustScore zu erhalten.

Wir legen die Karten auf den Tisch: So bekommen Sie einen tollen TrustScore [Infografik]

Infografik: Textversion

Der Weg zu einem großartigen TrustScore

Die richtige Einstellung

  • Eine Leidenschaft für großartigen Service
  • Echtes Interesse daran, Verbesserungen durchzuführen

Ein aktiver Einsatz

  • Kunden zu Bewertungen einladen
  • Wertschätzung und Respekt gegenüber Kunden
  • Aktivierung der stillen Mehrheit

Aktive Interaktion mit Kunden

  • Kunden zuhören
  • Auf Bewertungen antworten
  • Unglückliche Kunden glücklich machen

Aus Kundenbewertungen lernen und Schlüsse ziehen

  • Erkenntnisse aus Lob und Kritik der Kunden gewinnen
  • Positive Veränderungen vornehmen

Den Kreislauf wiederholen und weiterentwickeln

  • Alle Kunden zu Bewertungen einladen
  • Sich ein differenziertes Bild verschaffen
  • Zielgerichtete Verbesserungen durchführen