Digitale Entscheidungsfindung: Vertrauen stärken im Omnichannel-Zeitalter [Webinar]

Digitale Entscheidungsfindung: Vertrauen stärken im Omnichannel-Zeitalter [Webinar]

In den Laden gehen, Ware aussuchen, bezahlen und wieder raus? Das war vorgestern. Sich in einen Webshop klicken, Ware in den digitalen Warenkorb legen und direkt zur Kasse? So sah das gestern aus.

Die heutige Customer Journey ist kein gerader Weg zum Ziel, sie ist ein verschlungener Pfad durch Suchmaschinen, Vergleichs- und Bewertungsportale, ein Frage- und Antwortspiel zwischen Freunden und Bekannten, zwischen Usern und Smartphones. Wer heute einkauft, will auf nichts verzichten: Die Auswahl und Informationsfülle des Internets, das physische Shoppingerlebnis in der Stadt - alle Kanäle wollen genutzt werden und Verbraucher werden immer besser darin, zum richtigen Zeitpunkt zum richtigen Kanal zu greifen.

Damit Sie der neuen Shopper-Generation in nichts nachstehen und deren Customer Journey verstehen lernen, haben wir unser kürzlich abgehaltenes Webinar aufgenommen und hier können Sie das Video kostenlos herunterladen. Bauen Sie Verbrauchervertrauen auf, damit alle Kanäle am Ende zu Ihrem Shop führen und die Kunden Ihnen auch treu bleiben.

Agenda des Webinars:

  • Entscheidungsprozess des modernen Omnichannel-Shoppers
  • Kaufverhalten und Vorzüge des deutschen Verbrauchers (Trustpilot/YouGov Marktstudie)
  • Beim (Online-)Shopping Vertrauen aufbauen: wie und wo?

Zielpublikum
Dieses Webinar richtet sich vor allem an eCommerce Manager, Customer Experience Manager und Marketing Manager und wird Ihnen dabei helfen, das Kundenvertrauen bei digitalen Shopping-Entscheidungen zu stärken.